Kundenservice: Helpdesk

Fernwartung mit TEC2DATE

Bei einer Fernwartung besprechen Sie Ihr Anliegen mit Ihrem TEC2DATE-Ansprechpartner und stimmen den Zugriff auf Ihr Gerät gemeinsam ab.

Hier finden Sie die bestehenden TeamViewer-Zugänge für Computer und Android-Geräte. Welches Werkzeug passt, klären Sie vor dem Einsatz mit uns.

Fernwartungswerkzeug auswählen

Anwender und IT-Fachperson mit Headset besprechen eine Fernwartung an zwei verbundenen Arbeitsplätzen. KI-generierte Illustration.

Fernwartungswerkzeuge

Welches Werkzeug benötigen Sie?

Wählen Sie gemeinsam mit Ihrem Ansprechpartner das Werkzeug für Ihren Computer oder Ihr Android-Gerät. Die Links öffnen die jeweilige TeamViewer-Seite.

HelpdesktoolFür die mit Ihrem Ansprechpartner abgestimmte Fernwartung.Bei TeamViewer öffnen TEC2DATE-HostDer bestehende Host-Zugang für Ihren Computer.Bei TeamViewer öffnen Android-HostDer bestehende Host-Zugang für Android-Geräte.Bei TeamViewer öffnen

Die Links führen zur Website von TeamViewer. Der Aufruf dieser Seite startet keine Fernwartung und installiert keine Software.

So bereiten Sie die Fernwartung vor

Beschreiben Sie Ihrem Ansprechpartner das betroffene Gerät und das Problem. Eine angezeigte Fehlermeldung und die zuletzt ausgeführten Schritte helfen dabei, das Anliegen einzuordnen.

Stimmen Sie anschließend ab, welches Werkzeug Sie öffnen und wie die Verbindung eingerichtet wird. Der Aufruf dieser Website startet keine Fernwartung und installiert keine Software.

Sprechen Sie mit uns

Benötigen Sie Unterstützung?

Nennen Sie uns den betroffenen Dienst oder das Gerät und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Ihr Ansprechpartner bespricht mit Ihnen die nächsten Schritte.

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