Software Competence Hub
Webanwendungen und Portale für Ihre digitalen Dienste
Wenn Anträge, Unterlagen und Rückfragen über verschiedene Kanäle eintreffen, ist die Bearbeitung schwer nachzuvollziehen. TEC2DATE GmbH entwickelt Webanwendungen und Portale, in denen Nutzer Informationen erfassen und mit den zuständigen Mitarbeitern austauschen können.
Wir entwickeln browserbasierte Formulare, Dokumentenaustausch, Postfächer und Bearbeitungsfunktionen. Anmeldung und Rollen richten sich danach, ob Kunden, Partner, Bürger oder Mitarbeiter die Anwendung nutzen. Schnittstellen verbinden das Portal mit Ihren Fachsystemen.
Was unterscheidet ein Portal von einer Website?
Eine Website stellt Informationen bereit. In einem Portal können Nutzer zusätzlich einen Vorgang bearbeiten, Unterlagen einreichen oder Nachrichten austauschen. Dahinter stehen Funktionen und Zugriffsrechte für die jeweilige Aufgabe.
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Nutzer und Bearbeiter zusammenbringen
Ein Antragsteller kann Angaben erfassen und Dokumente hochladen. Die zuständigen Mitarbeiter sehen die eingereichten Informationen und bearbeiten den Vorgang. Beide Seiten nutzen unterschiedliche Ansichten derselben fachlichen Aufgabe.
Zugriff nach Aufgaben festlegen
Ein Nutzer soll die Informationen sehen und bearbeiten können, die zu seiner Rolle gehören. Deshalb werden Anmeldung, Benutzerrollen und Berechtigungen zusammen mit den Funktionen des Portals geplant.
Den weiteren Ablauf anbinden
Ein eingereichtes Formular kann Daten an eine Fachanwendung übergeben. Rückfragen, Dokumentenaustausch und der Bearbeitungsstand werden mit dem vorgesehenen Dienst abgestimmt. So wird aus einer Online-Eingabe ein nutzbarer Bearbeitungsprozess.
Vom Onlineformular zur fachlichen Bearbeitung
Das Portal verbindet die Eingabe der Nutzer mit der Arbeit Ihrer Organisation.
Nutzer im Browser
Kunden, Partner oder Bürger reichen Angaben und Unterlagen ein.
Portal
Formulare, Dokumente und Nachrichten gehören zum jeweiligen Vorgang. Rollen regeln den Zugriff.
Fachliche Bearbeitung
Zuständige Mitarbeiter bearbeiten den Vorgang. Schnittstellen können vorhandene Fachsysteme anbinden.
Anfragen und Anträge online erfassen
Eine unvollständige E-Mail führt oft zu weiteren Rückfragen. Ein digitales Formular kann die Informationen strukturiert erfassen, die Ihre Mitarbeiter für den nächsten Schritt benötigen. Wir entwickeln Formulare und zugehörige Bearbeitungsfunktionen für Ihren fachlichen Ablauf.
Dabei werden Eingabefelder, erforderliche Angaben und Prüfungen gemeinsam festgelegt. Die Daten werden in der Anwendung weiterverarbeitet und den zuständigen Nutzern zugänglich gemacht. Das Portal wird so Teil Ihrer Arbeit und bleibt nicht nur eine zusätzliche Eingabemaske.
Dokumente und Rückfragen einem Vorgang zuordnen
Unterlagen, Nachrichten und Antworten sollten zusammen auffindbar sein. Wir entwickeln Funktionen für Dokumentenaustausch, Postfächer und Kommunikation, damit die Beteiligten ihre Informationen im vorgesehenen Vorgang bearbeiten können.
Die Anwendung berücksichtigt, wer Dokumente einstellen, ansehen oder bearbeiten darf. Benachrichtigungen, Antwortschreiben und PDF-Erzeugung können den Ablauf ergänzen. Welche Informationen extern sichtbar werden und welche intern bleiben, wird mit den Verantwortlichen abgestimmt.
Anmeldung und Rollen passend zur Nutzung gestalten
Ein Kunde benötigt andere Ansichten als der Mitarbeiter, der einen Vorgang bearbeitet. Bei mehreren Organisationen kommen zusätzliche Zuständigkeiten hinzu. Wir entwickeln Benutzer- und Rollenfunktionen und berücksichtigen erforderliche Mandantenkontexte.
Schnittstellen können das Portal mit Ihrem Anmeldesystem und Ihren Fachanwendungen verbinden. Anforderungen an Bedienbarkeit, mobile Nutzung und Barrierefreiheit gehören in die Konzeption. Sie werden für das konkrete Portal festgelegt und in der Umsetzung berücksichtigt.
Individuelle Entwicklung und bestehendes Produkt einordnen
Nicht jedes Vorhaben beginnt mit einer vollständig neuen Anwendung. BUERGERPORTAL.DE ist unser Produkt für digitale Service- und Antragsprozesse mit Dokumentenaustausch und Postfach. Eine individuelle Webanwendung richtet sich dagegen nach Ihrem eigenen Funktionsbedarf.
Wir besprechen, welchen digitalen Dienst Sie anbieten möchten und welche Bearbeitung dahintersteht. Anhand dieser Aufgabe lässt sich einordnen, ob das bestehende Produkt oder eine eigene Entwicklung der passende Ausgangspunkt ist. Die Produktwebsite erläutert BUERGERPORTAL.DE im Detail.
Ein Produkt unseres Software Competence Hub
BUERGERPORTAL.DE
BUERGERPORTAL.DE ist ein Produkt unserer Softwareentwicklung für die digitale Verwaltung. Informationen zum Portal und seinen Funktionen finden Sie auf der eigenen Produktwebsite.
Häufige Fragen zu Webanwendungen und Portalen
Wer kann ein Portal nutzen?
Das richtet sich nach dem vorgesehenen Dienst. Kunden, Partner oder Bürger können Informationen einreichen, während Mitarbeiter die zugehörigen Vorgänge bearbeiten. Benutzer, Rollen und Zugriffe werden passend zu diesen Aufgaben festgelegt.
Kann das Portal an vorhandene Software angebunden werden?
Wir entwickeln Schnittstellen für die benötigten Daten und Funktionen. Welche Anbindung möglich ist, hängt von den vorhandenen Systemen und deren Zugängen ab. Diese Voraussetzungen werden vor der Umsetzung geprüft.
Entwickelt TEC2DATE auch interne Webanwendungen?
Wir entwickeln auch Anwendungen, die Mitarbeiter im Browser für interne Fachaufgaben nutzen. Ob eine interne Anwendung oder ein externes Portal benötigt wird, ergibt sich aus den Nutzern, dem Ablauf und den vorgesehenen Zugriffsrechten.
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Welchen digitalen Dienst möchten Sie anbieten?
Beschreiben Sie uns die Nutzer Ihres Portals, die benötigten Formulare und Unterlagen sowie die Bearbeitung in Ihrer Organisation. Im Beratungsgespräch klären wir den passenden Einstieg und mögliche Anbindungen.
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