Software Competence Hub
Ihre TEC2DATE-Anwendung weiterentwickeln und betreuen
Eine Anwendung muss mit den Aufgaben Ihrer Organisation mitwachsen. TEC2DATE GmbH übernimmt Weiterentwicklung, Wartung und Betrieb der Software, die wir selbst entwickelt haben. Neue Funktionen und technische Änderungen werden mit Ihrer laufenden Nutzung abgestimmt.
Fehleranalyse, Tests und technische Aktualisierungen gehören zur Pflege unserer eigenen Entwicklungen. Für Bereitstellung und Betrieb stimmen wir Aufgaben und Zuständigkeiten mit Ihrer IT ab.
Wie unterscheiden sich Wartung, Weiterentwicklung und Betrieb?
Wartung hält eine vorhandene Anwendung technisch nutzbar, Weiterentwicklung ergänzt oder verändert ihre Funktionen. Der Betrieb betrifft die Umgebung, in der die Anwendung bereitgestellt wird. Wir betreuen dabei die Software, die wir selbst entwickelt haben.
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Änderungen an der Anwendung vorbereiten
Ein gemeldeter Fehler, eine technische Anpassung und eine neue fachliche Funktion haben unterschiedliche Ausgangspunkte. Wir klären die Aufgabe und betrachten, welche Teile der Anwendung und welche Nutzer davon betroffen sind.
Prüfung und Bereitstellung abstimmen
Eine Änderung wird auf die betroffenen Funktionen und Anbindungen geprüft, bevor sie in der vorgesehenen Umgebung bereitgestellt wird. Zeitpunkt und Beteiligte werden mit den Verantwortlichen abgestimmt.
Die Betriebsumgebung einbeziehen
Datenbanken, Anmeldung und Schnittstellen gehören zur Nutzung der Anwendung. Technische Änderungen können deshalb mehrere Bausteine betreffen. Umfang und Zuständigkeiten der Betreuung werden für die eigene Anwendung vereinbart.
Neue Anforderungen in der vorhandenen Anwendung umsetzen
Neue Leistungen, geänderte Auswertungen oder zusätzliche Nutzer können eine Anpassung Ihrer Anwendung erfordern. Wir besprechen die fachlichen Änderungen und entwickeln die betroffenen Funktionen der von uns erstellten Software weiter.
Dabei betrachten wir die Auswirkungen auf Daten, Berechtigungen und Schnittstellen. Bestehende Abläufe und zusätzliche Aufgaben werden miteinander abgestimmt. Sie können den konkreten Bedarf beschreiben, auch wenn die gewünschte Umsetzung noch nicht vollständig feststeht.
Fehler untersuchen und Änderungen prüfen
Eine Fehlermeldung allein erklärt häufig noch nicht die Ursache. Wir untersuchen das beobachtete Verhalten in der Anwendung und beziehen die betroffenen Eingaben, Daten und Systemanbindungen in die Analyse ein.
Korrekturen werden in der vorgesehenen Umgebung geprüft. Für die Bearbeitung helfen Beispiele, der Zeitpunkt des Auftretens und die Auswirkungen auf den Ablauf. Die benötigten Kontaktwege und Zuständigkeiten werden für die betreute Anwendung festgelegt.
Technische Erneuerungen mit der Nutzung abstimmen
Versionen und technische Abhängigkeiten einer Anwendung ändern sich im Laufe der Zeit. Wir begleiten erforderliche Aktualisierungen und die Überarbeitung bestehender Funktionen. Die vorgesehenen Änderungen werden mit dem Betrieb der Anwendung abgestimmt.
Dazu betrachten wir Auslieferung, Testumgebung und die Anbindungen an weitere Systeme. Eine Modernisierung kann in mehreren abgestimmten Schritten erfolgen. Welche Teile erneuert werden müssen, richtet sich nach dem Zustand der eigenen Anwendung und Ihren Anforderungen.
Anwendungsbetrieb und IT-Aufgaben zusammenführen
Eine Fachanwendung benötigt eine passende technische Umgebung. Wir begleiten Bereitstellung und Betrieb unserer Entwicklungen und stimmen die erforderlichen Aufgaben mit den IT-Verantwortlichen ab. Bei Bedarf wird unser IT Competence Hub einbezogen.
Für die Zusammenarbeit klären wir die betreuten Systeme, Ansprechpartner und Aufgaben. Das Leistungsbild betrifft unsere eigenen Entwicklungen. Wir vereinbaren, wer Fehler meldet, wer Änderungen freigibt und welche Leistungen die Betreuung umfasst.
Häufige Fragen zu Weiterentwicklung und Betrieb
Übernimmt TEC2DATE die Wartung fremder Individualsoftware?
Unser Leistungsangebot zur Wartung und Weiterentwicklung bezieht sich auf Software, die TEC2DATE selbst entwickelt hat. Wenn Sie eine neue Anwendung oder eine Anbindung benötigen, besprechen wir dieses Vorhaben über die entsprechenden Entwicklungsleistungen.
Kann eine vorhandene TEC2DATE-Anwendung erweitert werden?
Wir betrachten Ihre neuen Anforderungen und die Auswirkungen auf die bestehende Anwendung. Daraus ergeben sich benötigte Funktionen, technische Anpassungen und das weitere Vorgehen.
Sind feste Reaktionszeiten automatisch enthalten?
Die Zusammenarbeit und der Leistungsumfang werden für die betreute Anwendung festgelegt. Kontaktwege und konkrete Servicevereinbarungen ergeben sich aus dieser Abstimmung und nicht allein aus der Bezeichnung Wartung oder Betrieb.
Software Competence Hub
Was soll Ihre TEC2DATE-Anwendung künftig zusätzlich leisten?
Beschreiben Sie uns die vorhandene Anwendung, die gewünschte Änderung oder das beobachtete Problem. Im Beratungsgespräch stimmen wir Weiterentwicklung und technische Betreuung auf Ihre Nutzung ab.
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